“作为职场赋能者，职业指导师像一颗小太阳，当别人处于人生低谷时，赋予别人积极的能量。”这是宝山区就业促进中心首席职业指导师李弘对于自己职业的诠释。从业16年，李弘帮助过数千位在求职路上迷茫无措的求职者。从解心结到授予求职技能，再到对接岗位信息，李弘在公共就业服务路上与宝山区人社团队持续赋能，努力帮助求职者实现人生价值。

做起来，在行动过程中不断修正目标

喜欢与人接触交流、传递温暖快乐的李弘大学毕业后放弃了熟悉的法律专业，投身公共就业服务领域。“实际上我刚入行时也遇过职业迷茫期。”2008年，在宝山区就业促进中心刚做满一年前台工作的李弘和很多职场人一样面临着职业发展选择，是在单位里从事职业指导、创业指导，还是选择活动宣传策划，抑或是其他工作方向？当时迷茫的李弘找到了单位职业指导师寻求帮助。在交流中，李弘逐渐认识到自身的特质和特长，决心选择职业介绍板块，成为一名职业指导师，用专业力量与公共就业资源，帮助更多求职者。

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“职业规划没有既定目标，更多的是在行动的过程中不断修正。”对于在求职初期和自己有着同样困惑的大学生，李弘这样回答。李弘入职时，职业指导还是新生事物。甚至不少求职者听到职业指导，抱有抵触情绪。“我只要找工作，不要和我谈这些空的，你有岗位吗？”“给我打印一张面试单，我去单位看看不就行了，为什么还要职业指导？”失业焦虑的求职者常常把职业指导师当做发泄情绪的“工具人”，给满怀热忱的李弘浇上一盆盆“冷水”。工作中，每一名来访者的诉求千差万别，还有很多“疑难杂症”，而她作为职业指导师就要像医生对待病人一样开出对症下药的病方。

“38岁的人工作找不到，女朋友也没有，你说你这辈子还有什么希望？”第一次见到咨询者小伟时，听到小伟的父亲这样数落他。李弘意识到，得不到家庭鼓励和支持的求职者，只会更加沮丧不自信。李弘与小伟的父亲交流，希望从家庭层面给儿子更多支持。接着李弘针对小伟觉得自己年龄偏大、没有技能、从来没找过工作、自我评价偏低等问题，帮助其回顾过往工作经历来梳理出对方身上的优势，让小伟渐渐对求职这件事有了一定的信心，并细心指导他有效搜索岗位、在简历中突出优势。按照李弘教授的求职方法，小伟很快收到了某信息系统公司安全员岗位的面试通知，但由于没有相关工作经验，初面效果不佳。经李弘积极与企业沟通，给予小伟二次面试机会，并指导小伟做足功课、真诚表达自我和主动学习相关安全员的知识。最终，小伟顺利通过面试，被企业录用。

遇到此类来访者求职受挫的情况，李弘会即刻复盘，分析原因，并给出二次解决方案。李弘知道，光有“热情”不够，专业知识和实践经验兼备才是做好工作的关键。在宝山就业促进中心的悉心培养下，李弘参加了职业指导师培训并考取了国家二级职业指导师资格证书。在每年多场现场招聘会、就业指导讲座、现场职业咨询等活动上，李弘的指导台前有越来越多的咨询者寻求帮助。在就业指导路上，李弘自学了心理学并运用在职业指导中，通过耐心与求职者模拟面试，引导求职者发现自己求职中的不足。在大量的学习和案例实践中，李弘由辅助角色成长为独当一面的职业指导师，并在2014年成为一名出色的首席职业指导师，连续多次在国家级、市级的职业指导竞赛中磨练技术、展现风采。

贴近“Z世代”，为高质量就业提供一体化服务

近几年，李弘发现，新一代的大学生，特别是90后、00后，他们更加关注就业岗位与本人能力、兴趣、个性等的匹配度，可是他们的成长过程中与社会的接触却不多，往往对自己的职业定位不够清晰、不够准确。1993年出生的小郭是一所211大学电气自动化专业毕业的大学生，一毕业就进入一家国企从事设备检测等安全管理工作。但在工作中，小郭逐渐发现这看似“稳定”的和自己想要的目标职业差距很大，产生了想要离开的冲动。在没有和家里人商量的情况下，他以要考研深造为由裸辞，希望通过学历的提升和专业的选择为自己争取进入理想职业的机会。

但考研并不像他想象的那么顺利，备考后的失败让他有了一年的职业空窗期，也受到来自家人的责备和压力，他不得不重新开始求职，可这一次的求职小郭没有了刚毕业时的运气和底气。

李弘通过专业的指导技术和技巧，引导小郭认知自己的职业价值观排序、清晰目标定位；通过梳理小郭的职业能力、职业倾向和个性特质，帮助小郭认识自己的优势；在与市场上的岗位做匹配的过程中，指导小郭动态认知目标岗位工作内容，并有意识地锻炼和培养与目标岗位相关的职业能力以增加竞争力。在李弘的指导下，小郭变得越来越自信、越来越主动，并在自己喜爱的新能源公司成为了一名市场分析助理。

新形势下，更多的年轻求职者不再满足于“实现就业”，而是追求“高质量就业”，为了更好地帮助求职者找到适合自己的目标岗位，李弘和她的团队主动靠近年轻人，与宝山区域内5所高校、3所中职院校联系，自主开发20余个职业指导课件，并带领团队每年巡回授课。此外，还通过微信公众号免费分享自制职业指导课件，通过各类直播带岗活动出镜分享求职技巧。她制作的《职业选择中的困境与对策》课件曾获得上海市十佳优秀课件奖。课件《职业定位与求职能力提升》曾作为人社部课件在全国双创周展示。

2023年，为进一步延伸基层公共就业服务触角，李弘和她的团队被纳入社区治理学院“师资库”，这一次，她的课件从学校来到居村，成为基层条线队伍赋能成长的“营养”。12个街镇、600多名居村条线工作者、密密麻麻的课程表，成为李弘工作的日常。

带教“助飞”团队，帮助更多求职者就业

近年来，随着求职者对职业指导的认同度提升，来找李弘的人越来越多，李弘的担子越来越重了。日常工作中，除为求职者提供心理咨询、沟通协调、职业指导等全方位服务外，李弘会花大量精力为每个求职者建立指导台账，做好长期跟踪服务。据统计，李弘每年的1对1专门指导人数在80人以上，但李弘也意识到，个人的能力毕竟不能覆盖全区的求职群体，于是她提出打造职业指导团队的想法。她结合10余年的职业指导经验，制定了宝山区星级职业指导队伍建设方案，2021年，宝山区星级职业指导师团队成立。她将实践经验和指导技术毫无保留地传授给扎根于基层的数十名星级职业指导师。通过推进基层就业服务站点建设，织密基层服务网络，让更多的求职群体享受家门口的专业就业服务，进一步扩大宝山区“助飞”职业指导工作室的品牌效应。

如今，越来越多的职场人在求职有惑时，可以在家门口找到公共就业服务，找到宝山区“助飞”职业指导团队。宝山区就业促进中心介绍，星级指导师队伍在成立首年，开展职业指导1601人次，其中专门指导290人次，过半成功就业。“接触越多的案例，才能越了解求职者的困境，才能更好地帮助他们解决问题。”这是李弘在工作水平提升中的不二法则。在这个过程中，李弘也从一名专业的首席职业指导师蜕变成星级职业指导团队的首席带教官。

“其实很普通，没什么惊天动地。”对于自己取得成绩，李弘表现得非常谦虚淡然。然而，据她的同事说，每当李弘收到求职者的一条喜讯、一封表扬信和一面锦旗时，她还是难掩心中的激动，这种成就感是无可比拟的。李弘说，来自群众的认可才是她做好这份工作最大的动力。她也将以最大的认真、热忱和努力，作为赋能求职者的“小太阳”继续发光发热，保持初心常在。

记者：李桃

编辑：张睿芃

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